操作指引 · 四组
问题解答：从找准栏目到拿到资料
在纵横国际中文站找栏目、取资料、对照移动端结果时卡住的地方，按使用顺序分成四组列在下面。每条都是能直接照做的操作，看完就能回到你要的那一页。
检索与编号定位
编号怎么读、不知道栏目时从哪儿起步、一级和二级之间怎么来回跳。
Q1栏目编号 3-07 应该怎么读？
破折号前的一位数字代表栏目轴，就是横向那一排标签所在的位置；后面两位是这条轴下的栏目序号。两者合起来指向唯一一个栏目，在任何设备上打开都落到同一处。
Q2不知道资料在哪个栏目，从哪一步开始？
直接进 栏目与资料 的检索区，输入关键词或格式后缀，命中项按栏目分组返回。先看组头的编号判断归属，再点进该栏目看它的全部条目。
Q3一级栏目和二级栏目之间怎么来回跳？
横向标签轴切换一级栏目，纵向编号列表点开二级内容。每个二级页顶部会标出所属栏目编号，往回点一步即可回到上一级。
Q4检索结果为什么按栏目分组，而不是按时间排？
同一栏目内的资料在版本和用词上比较整齐，放在一起比对更快，也方便您一次把相关的几份都看掉。
Q5栏目编号可以直接写进方案或邮件里吗？
可以。资料页和问答页都标注了栏目编号与版本标识，连同完整页面地址一起发出去，对方打开就落在同一条目上。
资料下载与格式
五种格式各自的用场、怎么把范围一步步缩小、每月新上的一批在哪儿看。
Q1五种格式分别在什么场合用？
PDF 版面固定，适合对外传阅和打印；DOCX 便于内部改稿；XLSX 拿来做对照表、整理数据；PPTX 直接用于汇报提案；ZIP 是成套资料包，一次取全一组文件。
Q2条目太多，怎么快速筛到想要的那几份？
栏目、格式、版本三个条件可以叠加使用。先用栏目划出范围，再用格式标签收一遍，最后按版本标识把过期的条目排掉。
Q3每个月新上的资料在哪里看？
资料库每月更新一次，单月新增 40 份上下。新条目带暖橙色标记，按栏目进对应列表，最新一批排在最前面。
Q4下载后引用，需要标注什么？
保留栏目编号和版本标识即可。引用规范与版权归属写在 使用说明 里，对外发布前把编号一并写上，对方核对起来最快。
Q5列表里没有我要的格式怎么办？
把栏目编号、页面地址和需要的格式一起提交到页脚反馈面板，我们会看能不能补上对应版本。
移动端与平板版对照
两种设备的版面差别、同一个编号在两边的落点、怎么并排看同一批内容。
Q1手机和平板上的栏目检索有什么不同？
手机端按单列层级重排，首屏一次滑动就能触达全部 9 个一级栏目；平板版保留双列对照网格，左右两列可以并排比对同一编号下的条目。
Q2同一个编号在两台设备上的结果一致吗？
一致。两端共用同一套“轴-序”编号，看到 3-07 就是同一个栏目，换设备不会换位置。
Q3想在平板上对照手机端的检索结果，从哪儿进？
展开页脚联系区的对照面板，左侧是问题反馈入口，右侧是平板版栏目检索路径，两边编号一一对应。也可以直接进 栏目与资料 按编号定位。
Q4手机端下载资料有什么要注意的？
五种格式在手机上都能取到。成套的 ZIP 包体积偏大，建议在 Wi-Fi 环境下下载。
反馈与联系
反馈入口在哪、客服什么时候在线、提交时带上什么信息处理更快。
Q1问题反馈入口在哪里？
在页脚的页脚联系区，点开“展开对照面板”即可使用。不用注册账号，也不用填长篇表单。
Q2客服邮箱和电话是多少，什么时候有人？
邮箱 kefu@cn-zongheng.com.cn，电话 400-8352-1839，工作日 9:00–18:00 受理咨询。
Q3提交反馈时带上哪些信息，处理更快？
栏目编号、页面地址、遇到的问题、期望看到的结果，这四项写清楚最省事。
Q4想谈栏目合作或内容共建，走哪个入口？
同样用上面的邮箱或电话，注明“栏目合作”，会有对应同事接手对接。
反馈通道
页脚那块对照面板，展开后长什么样
面板展开后左右并列：一边是问题反馈入口，一边是平板版栏目检索路径，两边的栏目编号逐条对应。手机上加完最后一屏往下滑到页脚，找到“展开对照面板”即可。
直接联系我们
- 客服邮箱 kefu@cn-zongheng.com.cn
- 客服电话 400-8352-1839
- 服务时间 工作日 9:00–18:00
- 受理范围 栏目检索疑问、资料格式与版本、栏目合作洽谈
小提示带上栏目编号和页面地址再联系我们，定位速度会快很多。